Portfólio Hospital Guarani

Portfólio Hospital Guarani

Curso: Gestão Hospitalar

Semestre: 5° e 6°

 

 

Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)

Hospital Guarani

O Hospital Guarani sempre foi uma referência em sua cidade. É atuante há 30 anos e conhecido por toda comunidade residente na cidade de Santana da Aurora. É a principal referência em saúde, sendo que Santana da Aurora é uma cidade de porte médio que está em pleno crescimento, devido a abertura de grandes indústrias de tecelagem na região.

Frente ao crescimento da região pela vinda de indústrias e empregos na região metropolitana, o Hospital Guarani tem uma grande gama de pacientes vindos não só da cidade de Santana da Aurora, mas também, de toda região metropolitana, sendo referência para os municípios atendidos através da 20° Regional de Saúde.

A missão do Hospital Guarani é oferecer os tratamentos necessários, com qualidade, à todas as vidas que estão precisando de seus cuidados, sendo provindos de consultas particulares, convênios médicos, ou através do Sistema Único de Saúde (SUS). Visando, assim, oferecer um atendimento universalizado.

Com o advento da Pandemia da COVID-19 o Hospital Guarani se torna o maior centro para tratamento do vírus na região e teve um papel crucial para a sociedade, salvando muitas vidas e buscando acolher o máximo necessário de pacientes. Neste cenário, os demais tratamentos ficaram em “segundo plano”, devido à prioridade dada ao tratamento do vírus COVID-19. Com a diminuição dos casos, há, urgentemente, a necessidade de retomar as atividades convencionais.

O Hospital Guarani precisa de auxílio para uma retomada gradual dos tratamentos, o atendimento aos pacientes com demais enfermidades e agravos. Contudo, deve adaptá-las de forma adequada e viável, uma vez que, os cuidados e tratamentos prestados aos pacientes testados positivo para o vírus de COVID-19, não pode, em hipótese alguma, cessar.

Em relação a todo cenário relatado, o objetivo é estarmos aptos à auxiliar o Hospital Guarani nesta transição e adaptação entre o retorno gradual do atendimento usual somados a continuidade do atendimento aos pacientes de COVID-19.

Vamos ajudar o Hospital Guarani!

 

DESAFIOS PROPOSTOS

Atividade 1

A partir da SGA apresentada, podemos pensar em diversas questões que envolvem o direito à saúde no Brasil – direito humano tornado fundamental constitucionalmente. Nesse sentido, vamos nos atentar para o fato de que o nosso sistema público de saúde (SUS) não consegue atender a todos que dele necessita. Sabemos que, complementarmente, o sistema privado promove a efetivação do direito à saúde, que se torna acessível a todos aqueles dotados de aptidão econômico-financeira para adquirir os seus serviços.

Diante desse contexto, responda fundamentadamente:

 

  1. O que é mínimo existencial e como ocorre a sua judicialização? Relacione-o com as demandas judiciais para internação em casos graves de COVID-19.

  2. Diante da reserva do possível, o Judiciário deve se abster de interferir na administração dos recursos públicos para enfrentamento da COVID-19? Aproveite para apresentar a definição de reserva do possível.

 

Atividade 2

De acordo com a SGA que nos foi apresentada, podemos contatar que o Hospital Guarani tem uma grande demanda de atendimentos tanto em função de ser o centro de referência regional para o tratamento da Covid 19 quanto em relação a outros procedimentos médicos. Nesse contexto, é importante considerarmos que, quanto maior a demanda, maior também será a complexidade que esse hospital terá para gerenciar sua cadeia de suprimentos.

Mesmo se tratando de uma instituição hospitalar, essa organização possui diversos fornecedores e deve primar também pela entrega de um elevado nível de serviço, tanto interno quanto externo e, desse modo, o eficiente gerenciamento dos estoques de medicamentos e demais insumos necessários à atender a demanda interna e sua correta distribuição aos setores é de fundamental importância para que não haja falta desses insumos nem excesso que contribua para a obsolescência do item em função da extinção do seu prazo de validade.

Desse modo, uma importante ferramenta que pode contribuir substancialmente para o gerenciamento estratégico dos níveis de estoques e suas respectivas movimentações é o Warehouse Management System (WMS) ou o sistema Gerenciador de Armazéns.

Inicialmente idealizado apenas para a utilização em empresas industriais, essa tecnologia ganhou espaço em outras organizações a medidas que se constatou a usa viabilidade e benefícios em qualquer outra organização que demande trabalhar com itens estocados e que devem estar prontamente à disposição no momento em que são solicitados.

Outro fato de imprescindível importância no contexto hospital se refere ao transporte. Para que não ocorra transtornos em relação ao processo de transporte dos insumos hospitalares, o Hospital Guarani pretende atuar com veículos próprios para a coleta e retiradas de seus materiais a fim de reduzir os riscos que uma falha nesse tipo de operação pode causar aos seus pacientes.

É preciso considerarmos que um atraso na coleta dos insumos hospitalares ou até mesmo na entrega pode contribuir para que vidas sejam perdidas em função da falta de medicamentos ou qualquer outro material crítico e necessário à um determinado procedimento. Dessa forma, a fim de reduzir tais riscos, outra tecnologia da informação aplicada à gestão da cadeia de suprimentos bastante eficiente é o Transport Management System (TMS) ou o Sistema Gerenciador de Transportes.

Portanto, a fim de contribuir para o eficiente gerenciamento do sistema de armazenagem e estocagem do Hospital Guarani bem como para a correta gestão de seus procedimentos de transporte, discorra sobre as tecnologias supracitadas evidenciado suas principais aplicabilidades e quais são os benefícios que podem ser constatados pelo Hospital Guarani a partir da implantação dessas ferramentas de gestão e controle.

 

Atividade 3

O histórico descrito na SGA sobre o Hospital Guarani apresenta a missão da instituição, que é a de oferecer os tratamentos necessários, com qualidade, à todas as vidas que estão precisando de seus cuidados, sendo provindos de consultas particulares, convênios médicos, ou através do Sistema Único de Saúde (SUS). Visando, assim, oferecer um atendimento universalizado.

Durante a pandemia, o hospital esteve em intensas atividades priorizando o atendimento dos pacientes infectados com a COVID-19. Com a diminuição dos casos registrados e de pacientes hospitalizados acometidos por essa doença, o hospital iniciou o planejamento para retomada das cirurgias eletivas.

Diante desse cenário, algumas operadoras de planos de saúde chegaram a comunicar a suspensão de cirurgias eletivas, alegando que a prioridade é o atendimento dos pacientes com a COVID-19. Porém, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) proibiu que os planos de saúde suspendessem as cirurgias eletivas, afirmando que a suspensão de forma indiscriminada seria passível de punição, pois caracteriza falta de assistência ao cliente pela operadora.

Agora, de acordo com os fatos ocorridos na nossa SGA, qual o papel da Agência Nacional de Saúde Suplementar? Ela possui essa autonomia para regulamentar sobre as condutas instituídas pelas operadoras de planos de saúde?

 

Atividade 4

Para auxiliarmos o Hospital Guarani nesta adaptação entre o retorno gradual do atendimento normal do hospital mais o atendimento aos pacientes de COVID-19 deve-se pensar sobre a organização das atividades.

Para organizar tantas demandas acontecendo de forma concomitante é necessário alinhar seus processos para que as atividades ocorram com eficiência transformando entradas em saídas.

Os processos são valiosos para as organizações. Todos os bens e fluxos existentes na organização estão relacionados aos seus processos. Desta forma, os gestores devem entender e coordenar os processos para que os fluxos de recursos do Hospital Guarani sejam explorados de uma melhor maneira.

Um processo visa gerar fluxo, seu papel no Hospital Guarani está relacionado à essência da organização, ou seja, naquilo que o hospital entrega em sua essência.

Para entender e implementar bem um processo é necessário aplicar algumas ferramentas, como o ERP, que podem facilitar a organização de tantos processos acontecendo de forma intensa no Hospital Guarani.

Logo, analise a situação do Hospital Guarani e responda as colocações:

 

  1. O que é o ERP? Justifique em 3 linhas.

  2. Como o ERP pode auxiliar o Hospital Guarani?

 

Atividade 5

Devido a pandemia da COVID-19 e a necessidade do Hospital Guarani combater o coronavírus ocorreu o comprometimento na realização de cirurgias eletivas importantes para a manutenção da saúde de muitos moradores de Santana da Aurora.

Cirurgias eletivas são todas aquelas que não são de emergência, com a pandemia, este tipo de procedimento ficou muito comprometido, tanto pelo volume do trabalho dos profissionais de saúde que ficaram sobrecarregados com as hospitalizações dos pacientes com coronavírus, quanto pela segurança dos pacientes, que ficariam expostos à Covid-19 em um ambiente hospitalar.

A normalização do atendimento às cirurgias eletivas ainda é incerta, no entanto há necessidade de o Hospital Guarani estar preparado para atender a esta demanda que se encontra reprimida. O planejamento quanto a infraestrutura é um aspecto importante principalmente no atendimento aos requisitos das resoluções da Agência Nacional de Vigilância Sanitária-ANVISA.

Considerando que há recursos financeiros liberados para a realização de reformas e ampliações no hospital, quais providências você, como futuro gestor hospitalar, precisará tomar para que as adequações na estrutura física sejam realizadas em conformidade com a legislação sanitária?

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